Política de Devoluções
A Mystikos, Lda. aceita devoluções no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, em conformidade com a legislação em vigor relativa ao direito de livre resolução em compras à distância.
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
Estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de utilização.
Conservar a embalagem original, incluindo rótulos, manuais e, quando aplicável, selo de inviolabilidade intacto.
Ser devolvidos juntamente com a fatura ou comprovativo de compra.
Condições da Devolução
A Mystikos não efetua trocas diretas de produtos.
As despesas de envio associadas à devolução são da responsabilidade do cliente (exceto erro nosso/defeito).
Em devolução ao abrigo do direito de livre resolução, o reembolso inclui o valor dos artigos devolvidos e os portes correspondentes à modalidade mais económica disponível no momento da compra. Se o cliente tiver escolhido uma opção de envio mais rápida/mais cara, a diferença não é reembolsada.
Erros Logísticos ou Produtos com Defeito
Em caso de artigo incorreto, danificado ou com defeito, a Mystikos assume os encargos da devolução e procede à substituição sem custos adicionais. Nestas situações, é obrigatório contacto prévio por e-mail.
Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da devolução, podendo a Mystikos reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou prova do seu envio, conforme previsto na lei.
Sempre que possível, o reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente com o cliente.
Procedimento para Devoluções
O pedido deve ser previamente comunicado por e-mail para geral@mystikos.pt , indicando nº da encomenda e artigo(s) a devolver.
Morada para Devoluções
Mystikos, Lda.
Rua Alferes Machado Ferrão, N.º 19 Loja 21| 2580-488 Carregado