Política de Privacidade
Na Mystikos respeitamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Política de Privacidade
A presente política de privacidade estabelece o compromisso da Mystikos, Lda. com os seus Clientes, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade.
Através desta Política de Privacidade, a Mystikos, Lda. informa os seus Clientes relativamente aos tratamentos que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais.
A Mystikos, Lda. atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade.
Âmbito de aplicação
A Política de Privacidade aplica-se, exclusivamente, ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Mystikos, Lda., no contexto das finalidades previstas.
Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É identificável o Cliente que possa ser identificado direta ou indiretamente, nomeadamente através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.
O Nosso Compromisso
A proteção dos seus dados pessoais é a nossa prioridade.
Apenas tratamos os dados pessoais estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços.
Garantimos transparência na informação e aplicação das melhores práticas de segurança e proteção de dados.
Nunca vendemos nem partilhamos dados com terceiros para fins comerciais.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do email: geral@mystikos.pt
Que dados pessoais utilizamos e para que os utilizamos?
Conta e compras: nome, email, morada, NIF – para faturação, entrega e suporte.
Comunicação: email e mensagens – para responder a pedidos de contacto.
Marketing (opcional): email – envio de newsletters com novidades, campanhas, descontos e benefícios (pode cancelar a qualquer momento).
Ao efetuar uma compra no nosso site ou loja, autoriza o contacto para informações sobre o estado da sua encomenda (confirmações, pagamento, entrega, etc).
Tempo de conservação
Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos indicados, dentro dos limites legais.
Findo esse prazo, a Mystikos, Lda. compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os dados.
Partilha de dados pessoais
Em determinados casos, poderemos partilhar dados com entidades prestadoras de serviços (ex.: transportadoras, pagamentos, marketing).
Cumpriremos sempre obrigações legais de reporte à Autoridade Tributária.
Nunca partilhamos dados pessoais com outras empresas para fins comerciais.
Direitos do titular dos dados
O Cliente tem os seguintes direitos:
Acesso, retificação ou atualização dos dados.
Apagamento (“direito a ser esquecido”).
Limitação do tratamento.
Portabilidade.
Oposição.
Retirada do consentimento.
Para exercer os seus direitos, envie email para: geral@mystikos.pt
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação.
Cookies de sessão (necessários ao funcionamento do site).
Cookies de análise (Google, Facebook, etc., para estatísticas e marketing).
Pode gerir ou desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
Garantias e Devoluções
Cumprimos o disposto no Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril e no Decreto-Lei 07/2004, que regulam o comércio eletrónico e vendas à distância.
O consumidor dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo.
Em caso de devoluções, os artigos não podem ter sido utilizados e devem ser devolvidos na embalagem original devidamente selada.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 Lisboa
Tel: +351 218 807 000 | Fax: +351 218 807 038
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através do email:
📧 geral@mystikos.pt